Asiakaspalvelutyöntekijänä toimit verkkokaupan asiakaspalvelun etulinjassa osana isoa osaavaa tiimiä. Roolissa vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ensisijaisesti puhelimitse – tämä on tehtävän keskiössä. Lisäksi kirjaat ja välität asiakkaiden tilanteita ja tarpeita eteenpäin tarvittaessa eri järjestelmien kautta. Asiakaspalvelussamme käytetään Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmää. Olet tärkeässä roolissa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamisessa, erityisesti nopeassa ja ystävällisessä puhelinpalvelussa.

Arvostamme sinussa sinnikkyyttä, positiivisuutta ja tarkkuutta, sekä erityisesti inhimillistä ja asiakaslähtöistä asennetta. Meille asiakas on kuningas, ja uskomme, että ihmisläheisellä, nöyrällä ja reilulla asenteella voimme tarjota asiakkaillemme erinomaisen verkkokauppakokemuksen. Tässä tehtävässä tärkeintä on rohkeus tarttua puhelimeen ja kohdata asiakas ystävällisesti ja selkeästi. Työ on käytännönläheistä ja nopeatempoista, joten osaat toimia ripeästi ja huolellisesti. Kykenet itsenäiseen työhön ja viet asiat eteenpäin sujuvasti. Et tarvitse aiempaa kokemusta tai erityiskoulutusta – perehdytämme sinut tehtävään. Odotamme sinulta suomen kielen lisäksi sujuvaa englannin kielen taitoa. Olet mielellään täyttänyt jo 18 vuotta.

Tarjoamme sinulle erinomaisen ja arvostetun roolin innovatiivisen verkkokaupan toimistolla. Saat meiltä hyvän perehdytyksen, ja kokeneet kollegat ovat apunasi koko työsuhteen ajan. Tehtävä on määräaikainen joustavasti ajalla 1.5.-31.8.2026. Olisi mahtavaa, jos pääsisit aloittamaan mahdollisimman pian. Työ on kokoaikainen 37,5 h/vko ja työtä tehdään arkisin toimistoaikoihin. Palkkaus on 1900 euroa kuukaudessa. Toimistomme sijaitsee Riihimäen keskustassa.

Meillä pääset osaksi inhimillistä ja oikeudenmukaista työyhteisöä, jossa jokainen saa olla aidosti oma itsensä. Arvostamme yksilöllisyyttä ja uskomme, että aito luottamus ja välittäminen luovat ilmapiirin, joka rohkaisee innovatiivisuuteen ja ennakkoluulottomuuteen. Toivomme myös, että työntekijöiltämme löytyy intoa itsensä kehittämiseen ja oppimisen nälkää.

Odotamme innolla pääsevämme tutustumaan sinuun. Esittele siis itsesi ja lähetä meille hakemus mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8.5.2026. Tehtävät täytetään sopivien hakijoiden löydyttyä mahdollisesti jo hakuajalla.

Bygghemma Finland on menestyvien ja kasvavien suomalaisten verkkokauppojen kehittäjä ja DIY-sektorin keulakuva maassamme. Netrauta.fi ja Taloon.com -kaupoissamme vierailee kuukausittain yli 2 miljoonaa kodinrakentamisesta, remontoimisesta ja sisustamisesta kiinnostunutta kävijää, joille tarjoilemme 200 000 tuotetta yli 1 000 rakentamisen ja sisustamisen huippubrändiltä. Olemme verkkokaupparatkaisujen edelläkävijöitä ja meillä on töissä Suomen parhaat verkkokauppaosaajat. Kuulumme ruotsalaiseen pörssiyhtiö BHG Groupiin ja meillä on pohjoismaissa yli 2000 työntekijää. Suomessa meillä on tällä hetkellä töissä 100 verkkokaupan ammattilaista. https://jobs.bhggroup.fi/

Saimme syksyllä 2024 Great Place to Work -sertifioinnin - olemme siis virallisesti hyvä työpaikka!